Kako definirati KPI?

Definiranje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI – Key performance indicators) može biti izazovno za finansijske menadžere. Različiti pokazatelji uspješnosti mogu biti ključni za različite poslovne subjekte u zavisnosti od djelatnosti kojom se bave, definiranih poslovnih ciljeva i obima poslovanja. Od posebnog […]

Prednosti D2C modela za eCommerce

Postoje različiti pristupi eCommerce poslovanju. eCommerce (e-trgovina, internet prodaja) se može posmatrati isključivo kao prodaja putem vlastitog web shopa, ali na tržištu postoje i specijalizirane web platforme koje omogućavaju internetsku prodaju, kao uslugu posredovanja između proizvođača i kupaca.  Primjena D2C […]

Značaj primjene marketinških trendova

Marketinški trendovi imaju značajan uticaj na promjene ponašanja kupaca, način pružanja korisničke podrške i cjelokupno korisničko iskustvo. Provedenim istraživanjima tržišta, za 2020. godinu predviđaju se slijedeći marketinško-komunikacijski trendovi: – autentičnost, integritet i transparentnost poslovanja – mobilnost pri komunikaciji – promocija […]

Jedinstveno korisničko iskustvo

Šta je telemarketing?

Telemarketing je jedan od instrumenata direktnog marketinga, gdje se kontakt sa potencijalnim kupcima, prvenstveno potrošačima, obavlja putem telefona. Najizravniji je oblik direktnog marketinga, jer se radi o ‘jedan na jedan’ kontaktu između prodavača i potrošača. Osnovni nedostatak ove metode je […]

D2C model

D2C ili DTC (od engl. direct-to-consumer) je novi model prodaje odnosno digitalizirana inačica za direktnu prodaju, koji postaje sve popularniji. Uz porast e-trgovine došlo je do razvoja novog poslovnog modela direktne prodaje kupcima (D2C). Pojava e-trgovine globazirala je maloprodaju i […]

Zašto su kreativne vještine važne za marketing menadžere?

Suvremeni pristup kreiranju jedinstvenog korisničkog iskustva

B2B vs. B2C marketing

Pri poduzimanju marketing aktivnosti, postoji značajna razlika između pristupa B2B i B2C tržištu. Jedna od osnovnih razlika je u načinu donošenja kupovnih odluka. B2B kupovina više se zasniva na logici (racionalno odlučivanje), a B2B klijenti često moraju dokazati povrat ulaganja […]

Prednosti digitalnog marketinga za unapređenje korisničkog iskustva

Primjena digitalnih marketing alata od posebnog je značaja za kreiranje i unapređenje jedinstvenog korisničkog iskustva. Za kreiranje jedinstvenog korisničkog iskustva fokus preduzeća, pri poduzimanju marketing aktivnosti, treba biti na načinu na koji se digitalna i ne-digitalna korisnička iskustva međusobno nadopunjuju, […]