Šta je EVA?

Ekonomska dodana vrijednost (engl. Economic Value Added – EVA) je pokazatelj finansijske uspješnosti preduzeća. To je neto operativna dobit preduzeća (nakon oporezivanja) umanjena za troškove uloženog kapitala. Može se opisati i kao višak dobiti povrh kamate koju zahtijeva tržište. Izračunava se […]

Nulti proračun

Nulti proračun (engl. Zero Based Budgeting – ZBB) je novi pristup proračunu, gdje se proračun (budžet) priprema bez razmatranja podataka iz prethodne godine. Ova tehnika zahtijeva ponovno izračunavanje svih organizacijskih aktivnosti kako bi se utvrdilo koje treba ukloniti, smanjiti ili […]

Šta je razgovorni marketing?

Razgovorni marketing (engl. Conversational marketing) je metoda interaktivne marketinške komunikacijse sa internet posjetiteljima. Kroz razgovor sa (potencijalnim) kupcima, preduzeće nastoji postići njihov veći angažman i naučiti više o njihovim omiljenim i nepoželjnim osjećajima, kako bi mogli reagirati na temelju povratnih […]

Korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo (engl. Customer experience, poznato i kao CX) definirano je interakcijama i iskustvima koje kupac ima sa brendom, od prvog kontakta do postajanja vjernim kupcem. Sastavni je dio upravljanja odnosima sa klijentima (CRM). Kreiranje pozitivnog korisničkog iskustva je veoma […]

Šta je mapiranje procesa?

Mapiranje procesa je alat za planiranje i upravljanje koji vizualno opisuje tokove rada u preduzeću. Mapa procesa naziva se i dijagram toka, grafikon procesa, funkcionalni dijagram procesa, model procesa. Mape procesa pružaju uvid u procese, pomažu timovima da razmisle o […]

PEST analiza

PEST analiza je strukturirani način pristupa strateškoj analizi makro okoline odnosno proces ocjene i interpretacije informacija dobivenih istraživanjem političkih i pravnih (P), ekonomskih (E), sociokulturnih, ekoloških i medijskih (S) i tehnološko-znanstvenih (T) faktora okoline preduzeća. Cilj je prepoznati i ukazati […]

Šta je tržišni rizik?

Tržišni rizik je rizik ostvarivanja gubitaka uslijed kretanja cijena na tržištu. Vrsta tržišnog rizika ovisi o vrsti ulaganja. Primjerice, rizik vlasničkih vrijednosnih papira je rizik ostvarenja takvih gubitaka na dionicama, dok valutni rizik predstavlja rizik gubitka novca na promjenama valutnih […]

Kontribucijska marža

Kontribucijska marža (ili granični dobitak) je iznos prihoda od prodaje koji ostaje po odbitku ukupnih varijabilnih troškova (proizvodni, prodajni, administrativni). Koristan je pokazatelj pri planiranju dobiti i značajan je element izvještaja o dobiti sastavljenog na temelju direktnih troškova. Naziv kontribucijska […]

Šta je greenwashing?

Greenwashing je pojam koji je nastao od od engl. green (zeleno) kao simbol za prirodno okruženje i njegovu zaštitu i (white)washing (ispiranje ili farbanje), što se može prevesti kao  ‘zeleno pranje,’  ili ekomanipulacija. Ovaj pojam se upotrebljava kada se značajno […]

Uloga PR menadžera

Primarni zadatak odnosa sa javnošću (eng. Public relations – PR) odnosno PR menadžera je kreiranje harmonije i zajedničkih interesa između preduzeća i ostalih tržišnih dionika (kupci, dobavljači, partneri…), sa ciljem da utiču na stavove šire javnosti. Javnost također utiče na […]