Politika kvaliteta i (co)branding

U prilog krilatici „Kvalitetan proizvod sam pronalazi put do kupca.“,  koju ne treba tumačiti bukvalno, najbolje ide primjer satova koji se proizvode u Švicarskoj. Znajući da je za kvalitet satova od presudnog značaja preciznost satnog mehanizma, u masi (globalnih) brendova, […]

Principi i vještine komuniciranja u prodaji

Kako koristiti finansijske podatke ‘u oblaku’?

Koristite li prednosti cloud-a za međunarodno poslovanje?

Šta je mailing lista?

Mailing lista je lista imena i pripadajućih im adresa elektroničke pošte koja omogućava slanje materijala svim upisnicima dotične liste. Svaki puta kada netko pošalje elektroničku poštu putem mailing lista, dotična pošta se distribuira svim ljudima upisanima na listu, čime se […]

Analiza konkurencije

Konkurencija je rivalstvo između alternativnih preduzeća koje se obraćaju istoj grupi kupaca, svaka pokušavajući na svoj način da poveća prodaju, tržišno učešće i dobit. Kada preduzeće identifikuje svoje primarne konkurente, mora utvrditi njihove karakteristike, posebno njihove ciljeve, strategije, snage i […]

CRM sistem vs. Mailing lista

Zadovoljstvo sadašnjih i budućih klijenata postiže se kvalitetnom poslovnom komunikacijom, pri tome preduzeća za masovnu komunikaciju sa ciljanim tržištem mogu koristiti različite digitalne alate.  Jedan od alata za upravljanje odnosima sa klijentima je i tzv. Customer relationship management (CRM) koji […]

Značaj gratis produkata za lojalnost kupaca

Lojalni kupci očekuju da njihova vjernost bude prepoznata i nagrađena. Jedan od načina na koji prodavci mogu nagraditi svoje lojalne kupce su gratis produkti. Gratis produkti, kao dio marketing i prodajne strategije, značajni su za preduzeća prvenstveno jer utiču na […]

Šta žele Vaši kupci?

Općepoznata činjenica je da svi prodavci, manje – više, žele isto: zadovoljne i lojalne kupce, povećanje prodaje i prihoda, rast tržišnog udjela. Sa druge strane, potrebe, želje i motivi kupaca mogu biti različiti na tržištu. Prodavci, ukoliko žele biti uspješni […]

Upravljanje redizajnom poslovnih procesa

Redizajn poslovnih procesa u svakom preduzeću vrši se sa ciljem pravovremenog prilagođavanja konkurentskim uvjetima na tržištu i održavanja uspješnosti poslovanja. Procesima utvrđujemo kako trebamo raditi ono što radimo i u čemu moramo biti izvrsni da bi postigli ono što želimo. […]