Značaj programa lojalnosti u ‘kriznim’ okolnostima

Programi lojalnosti imaju poseban značaj za dugoročno upravljanje odnosima sa kupcima, a lojalnost kupaca najbolje se može provjeriti tokom tzv. ‘kriznih’ okolnosti. Bez obzira da li se radi o npr. aktualnoj krizi uvjetovanoj pandemijom ili o savladavanju npr. ‘krize’ uslijed […]

Prednosti D2C modela za eCommerce

Postoje različiti pristupi eCommerce poslovanju. eCommerce (e-trgovina, internet prodaja) se može posmatrati isključivo kao prodaja putem vlastitog web shopa, ali na tržištu postoje i specijalizirane web platforme koje omogućavaju internetsku prodaju, kao uslugu posredovanja između proizvođača i kupaca.  Primjena D2C […]

Značaj primjene marketinških trendova

Marketinški trendovi imaju značajan uticaj na promjene ponašanja kupaca, način pružanja korisničke podrške i cjelokupno korisničko iskustvo. Provedenim istraživanjima tržišta, za 2020. godinu predviđaju se slijedeći marketinško-komunikacijski trendovi: – autentičnost, integritet i transparentnost poslovanja – mobilnost pri komunikaciji – promocija […]

B2B vs. B2C marketing

Pri poduzimanju marketing aktivnosti, postoji značajna razlika između pristupa B2B i B2C tržištu. Jedna od osnovnih razlika je u načinu donošenja kupovnih odluka. B2B kupovina više se zasniva na logici (racionalno odlučivanje), a B2B klijenti često moraju dokazati povrat ulaganja […]

Prednosti digitalnog marketinga za unapređenje korisničkog iskustva

Primjena digitalnih marketing alata od posebnog je značaja za kreiranje i unapređenje jedinstvenog korisničkog iskustva. Za kreiranje jedinstvenog korisničkog iskustva fokus preduzeća, pri poduzimanju marketing aktivnosti, treba biti na načinu na koji se digitalna i ne-digitalna korisnička iskustva međusobno nadopunjuju, […]

Značaj inovacija i kreativnosti za poslovni razvoj

Inovacije i kreativnost osnovne su odrednice organizacijske kulture i konkurentske prednosti suvremenih preduzeća. Preduzeća koja su uspješna u zadovoljavanju potreba svojih kupaca i za kupce kreiraju dodatnu vrijednost ulažu značajne (ne)finansijske resurse u razvoj inovativnih rješenja i kreativnih vještina ljudskih […]

Strateški pristup planiranju organizacijskih promjena

Poslovanje u sve dinamičnijem poslovnom okruženju zahtijeva od strateških menadžera da budu proaktivni pri upravljanju promjenama. Poduzimanje organizacijskih promjena najčešće nailazi na otpore u preduzećima koja neplanski pristupaju tome, a pri tome se promjene posmatraju isključivo kao neizvjesnost i to […]

Marketing strategija i disruptivne inovacije

Inovacije su jedna od strateških odrednica uspješnog tržišnog djelovanja suvremenih preduzeća, koja djeluju u 21. stoljeću. Uslijed ‘brzih’ promjena u okruženju, koje su najčešće rezultat disruptivnih inovacija u oblasti IKT-a, inovacije su postale nezaobilazni dio marketing strategije. Marketing strategija suvremenih […]

Podcast – prednosti primjene u digitalnom marketingu

Sve je više ‘novih’ alata digitalnog marketinga, a jedan od njih je i podcast. Više je razloga zašto je upotreba podcasta značajna za aktivnosti digitalnog marketinga, a jedan od tih je da (potencijalni) klijenti mogu potrebne informacije ‘jednostavnije’ saznati putem […]

Digitalni mediji i oglašavanje

Digitalni mediji i oglašavanje samo su jedan od aspekata digitalne transformacije poslovanja preduzeća. Marketing i oglašivačka industrija odavno se  ne mogu zamisliti bez primjene digitalnih alata.  Primjena digitalnih alata u medijima i za potrebe oglašavanja poprima neslućene razvojne dimenzije, a […]